公司员工述职报告

公司员工述职报告模板汇总五篇

在经济发展迅速的今天，报告十分的重要，报告成为了一种新兴产业。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编为大家整理的公司员工述职报告5篇，希望对大家有所帮助。

尊敬的各位领导、同事：大家下午好!我是18届XX，下面由我来进行20xx年度述职汇报。跟大家一样，我的述职报告也分成这三个方面。

加入公司这大半年时间就是在经历四个不同的阶段：在客服轮岗适应了社会工作者的角色，在保洁轮岗慢慢摸索物业管理的要点，在品质部轮岗沉淀思考项目与职能的关系，以及现在接受在绿化定岗的新挑战。接下来我将从这几个方面进行阐述：

【客服】

我把在文体汇的客服轮岗分成了三步：

1、第一步是初步了解，更多的是学习，在每个岗位进行了站岗服务，熟悉不同岗位的服务要求，跟着主管参加江悦城的开盘，学习如何统筹全局，做好员工关怀等。我也主动去“八卦”员工的感受，了解到不少客服刚进入公司踌躇满志，但因为入职培训不够系统，所以显得工作很清闲。后来跟主管反映了这件事后，组织我们一起讨论培训计划。

2、这也引申了我在客服岗的第二步，协助工作开展，平时帮忙制作报告报表、完善解说词和图册。后来参与了“幸福夏令营”的筹备工作，除了拍照和出考试题，自己额外做了开班海报和结业视频，将主管给我们做的小结和作业打成文字发在群上，让大家去巩固;第三天晚上折花培训时，由于主管开会没在现场，我看到大家有些散漫，就给他们布置了每个人至少学习三种折花图案发在客服群里，也能让主管看到我们在这边的学习成果，结果大家都一起响应，甚至还找我开美颜相机帮他们拍照、拼图。所以整个“幸福夏令营”下来，我过得很充实，更是加深了跟他们的感情。

3、在客服岗的最后一步是提高视角，化被动安排为主动发现，每天给自己安排个小任务，比如：对文体汇的档案进行了核查，梳理出客服任务清单;把“幸福夏令营”的培训建议整理出来发给培训主管帮忙提建议;在样板房时主动带一位新人阿姨介绍样板房的保洁工作;将在文体汇巡查时发现清洁问题，一并检查了工具房的工具情况，整理出来并反馈给供方负责人作整改……

可以说，在客服岗的这三步走能让自己知道如何开启自己完全陌生的领域。

【保洁】

我在保洁轮岗总结下来就是中医看病的“望闻问切”：

1、“望”指每天到现场巡查，观察班前班后会的形式，提出建议;到广州事业部办公室进行检查，刚开始视察现场，到后面根据现场需要对他们进行沟通了解，召集一起明确了规定，减少双方的误会。

2、“闻”指的是跟保洁巡检员沟通后，发现由于他前身是安全员，对供方的管理思路不是十分明确，加上当时没有设保洁主管，所以给他梳理了现场巡检记录开单整改的思路，如何使用《清洁作业记录表》、《现场品质检查记录表》和《整改通知单》，同时规范了合同违约处罚的依据，并且要求供方补充对园区的健身器材和卫生间消毒作业。

3、“问”指的是在掌握了基本理论知识后，亲自到现场去看，发挥“盯”字精神，从而知道现场出现的问题到底是他们没有做?还是他们不会做?还是做不好?之前样板房检查发现的高位卫生问题，不是阿姨不愿意去工作，而是阿姨的身高限制，他们也不能踩踏样板房的桌椅，导致了工作没办法顺利开展，所以让供方给阿姨配备另外的椅子和伸缩杆等清洁工具。

4、最后一个“切”指的是梳理出我们与供方的关系，同时根据现场需要，提出了一些整改方案，比如工具车物品摆放杂乱，让供方增添工具车储物盒，看到公厕垃圾桶没有配备钥匙不利于保洁员清掏垃圾，增设烘手机临时标识牌，顺便指示烘手机位置。

这就是我在保洁岗的四部曲。

【品质】

在品质岗的轮岗时间比较长，我的主要工作有六点：

1、开展培训工作，通过与保洁员互动，消除他们服务礼仪的顾虑，通过学习武陟分公司的机械化保洁视频，梳理出不同车辆的特点，之后对照我们公司的两辆车有没有最大化利用它的清洁功能。

2、是整理部门资料，在这个过程养成了自己做台账的习惯。

3、是参与小型机械化的测试工作，对扫地机的作业范围、面积、时长和作业效率进行实地测试，通过观察扫地机的作业效果，比较出优缺点，从而提出人机配合作业的方案和扫地机的作业路线。

4、是进行跟车作业，发现车辆保洁的盲点，根据出车时间和人工保洁时间，结合道路清洁的需求做出试运行方案，并且就该方案召开沟通会，将巡查治理员、司机和供方保洁三方联动作业。

5、跟进市政品质中心检查的问题整改计划，了解到现场问题整改需要从根因出发反馈给项目，让各部门联动进行逐级整改，最后才能关闭问题。

6、是“我为品质进一言”的推广，我发现在跟项目主管进行对接时信息不通畅，大家对优秀方案的落地也只是机械化地执行，没有真正实现学优的目的。所以梳理了江门分公司品质提升方案运营流程，更规范地将优秀方案进行落地推广，也对集团审核通过的分公司提案给予一定的奖励，目前正在进行制度的编制中。

【不足】

以上就是我轮岗的心得体会，在工作中我也发现了自己存在的不足。

第一个不足是对甲方与供方的关系处理不够专业。对于广州事业部办公室的保洁业务，我们没有办法频繁地检查监督，难以处理甲方对我们的投诉意见;另外一个是对于目前我们的保洁供方来说，扣款似乎形同虚设，他们觉得我们的扣款已成习惯，甚至是在针对他们，所以也不以为然，我还没想到一个完美的双方合作共赢的方式。

第二个不足是问题整改及整改闭环能力不足。比如虽然要求供方添置了工具车储物盒，但当时没有立即严格规定储物盒的物品摆放，即使添了盒子，员工依旧随意摆放。除此之外，当时在样板房轮岗时，发现样板房绿植的长势欠佳，所以提出了用矿泉水瓶定期浇水，但是当时我的角色并不好意思跟客服提这个规定。

第三个不足是方案落实和后续跟踪不到位。之前在“我为品质进一言”的学优中推广落地了烟灰盅的微小改造，经过一段时间后发现现场很多烟灰盅都遗失或生锈需要更换，当时只是单纯让环境专员统计了损坏的数量并简单说明要更换，但是没有跟踪动作，所以直到现在还是没有更换破损烟灰盅。另外在制定了人机保洁作业的试运行方案后，因为转岗的原因，没有去跟进落实实际运行情况，以至于直到现在还是没法形成最终版的人机保洁作业方案。

【计划】

在接下来一年里，我定岗的专业是绿化，所以工作计划的两个关键词是：专业和创新。

1、因为自己本专业不是绿化，所以在未来一年要以此为契机，通过阅读和关注物业绿化模块的动态，丰富绿化知识储备，从而在进行品质检查时能恰当分析出原因，并提出整改措施，有效改善现场环境。

2、除了提升理论知识水平外，作为品质管理部的 ……此处隐藏2246个字……都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

　　一、工作任务评定

我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守公司的各项规章制度，保持对工作认真负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的管理水平和执行能力，做好本职工作的同时，把领导分配的每一项任务都争取做的最好。同时，积极协助各部门更好的完成公司的任务，做到谦虚谨慎，不骄不躁，不断提高自身的服务意识与协作精神，与各部门一道共同进取，完成公司业绩指标。做到服务为先，按章办事。使公司的各项工作在本部门做到顺畅有效，并积极为各部门排忧解难。同时，不断的学习其他部门的长处，优化本部门的运作效率。

二、价值贡献

自进公司以来，我经受过完善的体系培训，对公司的运作体系有了深刻的了解，在工作中能学以致用，并严格按照公司体系的运作流程要求自身的工作。首先，在前台接待方面，对日常的访客、面试人员接待，倒水的工作，并将前来面试的人员做成表格，提前发给上级部门，让他们能及时了解信息，安排工作内容。其次，及时更新员工分机通讯号码，完成电话的接转任务。为了确保员工的信息安全，部分电话问一下对方姓名，做记录再转接。还有，能够完成快递收发工作，并对重要文件做记录跟踪，保证文件的及时到达，在各部门的邮寄管理，如若月结，统一要留底，记录并在寄件单上写明邮寄内容。在公司有活动的情况下，能顺利完成各项票务和酒店定购的任务，减少大家在每次的出差中不必要的麻烦。对于采购管理这方面，首先进行对各部门缺失物品的统计，且对每次采购的单价、数量进行详细记录，以便月末核对。在接管办公库存时，对现有物品进行重新盘点，每个月都进行对于物品的《办公用品库存统计表》和《办公用品采购表》的制作。最后，在特定的节日员工会收到公司送的生日蛋糕等。公司为员工提供节日、生日慰问及体检服务。从而增进了员工的互动交流和工作积极性。

　　三、职业发展规划

通过这段时间的工作努力，我取得了一定的成绩，也发现了一些不足之处，比如在对问题处理的思路上还是不够开阔，不善于采用多种方式方法处理问题；有时候过于追求完成任务的速度，而忽略了在完成任务的同时，未能有效的和其他部门的同事进行及时的沟通；而在其他方面，也存在一些各种的问题，我会在以后的工作中，继续保持谦虚的态度，改善问题，提升能力，始终树立见微知著，对细小微小事不马虎的思想，从点滴坐起，高标准，严要求地办好每一件小事，力求实现工作的“零差错”，通过办好每一小事，完成服务工作的大事。为公司的明天更美好付出自己的努力。

以上，是我的工作评价，请各位领导批评指正，我会继续进取，以回报公司的信任。

XX年上半年我任新疆广汇液化天然气发展有限责任公司鄯善分公司副总工程师，任职期间主要负责公司运行维护部的组织管理与协调工作及机、电、仪专业设备运行维护工作。按照公司相关制度、运行维护部部长职责、运行维护部职责、运行维护部安全职责，带领运行维护部全体职工较好的完成了公司交付的各项工作，现将上半年的工作、存在问题及改进方向、上半年工作心得、下半年的工作计划汇报如下：

1、目标完成情况。

a质量目标完成情况：设备完好率99、18%、供电可靠率99、83%、电气设备完好率99、27%、仪表送检率100%、仪表开表率98、83%。均达标。

b完成了各项分公司安全生产目标。

1、全年死亡事故为零。

2、全年内一次造成重伤（含1人）以上事故为零。

3、重大火灾爆炸事故为零。

4、一次造成直接经济损失30万元以上事故为零。

5、上报集团公司种类事故为零。

6、重大交通事故为零。

7、新增职业病危害为零。

8、百万工时员工轻伤率小于0、8。

9、劳动保护用品发放及正确使用率为100%。

10、分公司级应急演练参与率100%；各类高危作业票办理率100%；监护率100%。

c按照年初制定的员工培训计划，XX年上半年完成了员工培训226人次。超额完成了年初预定目标。

2、安全与效益相伴，注重安全，提高效益。

在日常维护工作中严格执行巡检制度，实行作业票制度，坚决杜绝三违现象、最终把安全工作落到实处。牢牢的树立起“安全第一，预防为主”的思想理念，时刻绷紧安全这根弦，为确保装置“安、稳、长、满、优”运行，提供安全保障，确保了安全事故发生率为零，每年能实现安全生产目标。首先，：规范日常生产行为，严格执行作业票制度，利用多种形式加强安全教育，增强员工的安全意识。下发学习资料，及时传达、贯彻上级文件精神及要求，组织员工观看安全教育幻灯片。深入细致的开展安全检查工作，做到预防为主，安全检查是搞好安全生产的重要手段，其基本任务就是：发现和查明各种危险和隐患，督促整改；监督各项安全规章制度的实施；制止违章指挥、违章作业。其次：对于安全检查主要是从以下几个方面来做的：加强日常安全检查：每天进行日常巡检，检查内容包括现场环境、设备卫生，人的不安全行为、物的不安全状态等。对需要整改项必须落实具体整改人和完工具体时间，使检查取得实效，不致流于形式。通过检查发现和消除了很多安全隐患，对实现安全生产起到了的促进作用。贯彻落实安全标准化工作，提高安全管理水平。对班组出现的问题能够解决的立即解决，不能解决的上报有关部门尽快给予解决。对发现重大隐患采用适当方法及时处理的依分公司制度进行奖励。同样对于违章操作依公司制度进行处罚。这样提高了员工对安全的关注程度和遵章守纪的意识，使部门的安全管理迈上了一个新台阶。

3、树立规范的工作流程，严格要求，保证工作质量。

a完成了bsc体系的建设工作。并将bsc工具应用到各班组各岗位，通过分公司的培训平台和部门提供的培训计划，对维护部全员进行了多次bsc培训。达到了人人了解、人人会用、职责分明、工作透明的效果。

b完成了安全标准化体系的建设工作。建立建全了《机修操作规程》、《电气操作规程》、《仪表操作规程》。进行了风险评估、消防系统的完善和各项表格的制作。并在日常的工作和维护维修时，严格按照安全标准化的要求执行。

c确定各专业的岗位设置，修订、修改、制定、审核和执行了《电气班职位说明书》、《机修班职位说明书》、《仪表班职位说明书》、《运行维护部职位说明书》，使各专业各岗位人员对自己的义务和权力进行了明确的分界，使得他们能够各司其职，各尽其能。

d根据各专业的岗位设置，修订运行维护部组织结构框架图。

e根据各专业的岗位设置，修改、制定了《电气班管理制度、操作规程汇编》、《机修班管理制度》、《仪表班管理制度》，让班组的管理工作更加制度化、人性化和透明。

f按三合一体系统一收集各专业的相应台账。

g将台账进行整理分析，作为一个标准化的资料。

h严格控制各项费用，将每位员工的差旅费、考勤补助严格核对，将每个班组的办公费和邮电费严格控制，奖罚分明，最终把费用控制在目标值之内。